メールの受信に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
学校からのお知らせが保護者様サイトには届いているものの、メールで届かない、または遅れて届く場合には、以下の原因が考えられます。
- ネットワークの一時的な通信不安定(WiFi等)
- メールボックスやスマートフォンのストレージ容量がいっぱいになっている
- 迷惑メールボックスに入っている
- 迷惑メールフィルターの設定により受信がブロックされている
■1. ネットワーク環境の確認
通信状況が不安定な場合や、スマートフォンのモバイルデータ通信がオフになっていると、メールが受信しにくくなることがあります。ネットワーク環境をご確認ください。
■2. 容量不足の場合
メールボックスやスマートフォンのストレージが容量オーバーの場合、不要なメールやデータを削除し、空き容量を確保してください。
また、メールアドレスを変更することで問題が解決する可能性があります。以下の手順で、メールアドレスの変更をご検討ください(Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールもご利用いただけます)。
■4.迷惑メール対策の設定について
ドメイン許可やURL付きメールの受信設定が正しく行われているか、各キャリアの案内ページを参考に再度ご確認いただけますと幸いです。
参考:【事務局からのお知らせ】COCOOからのメール・SMSを受け取れない保護者様へ
<メールアドレスの変更方法>
- ログインし、画面右下の「その他」→「保護者様設定」を選択
- 画面を下にスクロールし、「メールアドレスの編集」を選択
- 新しいメールアドレスを入力
- 画面右上の「保存」をタップ →これで変更が完了します。
▶︎【保護者のみなさまログイン】ボタンからお進みください。
※再登録が必要な場合は、先生方による登録情報の削除手続きが必要となります。
また、メールが届かない場合であっても、COCOOのWebサイトにログインすると、Webからお知らせを確認することが可能です。
▶︎【保護者のみなさまログイン】ボタンからお進みください。
なお、上記の設定を行ってもメールが届かない場合は、【COCOO】保護者様お問合せから、お問合せください。