TOPご入学・ご進学(新規ご登録)のよくあるご質問「お使いの学校から卒業や転校をされたか、学校がCOCOOの契約を終了した可能性があります。」とのエラーメッセージが出て、登録できない。
最終更新日 : 2025/01/29

「お使いの学校から卒業や転校をされたか、学校がCOCOOの契約を終了した可能性があります。」とのエラーメッセージが出て、登録できない。

次の方法をお試しいただき、再度、登録手続(QRコードの読み込み)を行うことで、解消される可能性がございます。

1.ブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度アクセスする。

お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度お試しください。なお、キャッシュをクリアしますと、アカウントのログイン情報が保持されなくなる場合等がございます。あらかじめご了承の上、お手続をお願いいたします。

(参考:Safariの場合)
iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴、キャッシュ、Cookie を消去する

(参考:Google Chromeの場合)
Googleアカウントヘルプ キャッシュと Cookie の削除

2.端末を再起動してから、再度アクセスする。

お使いのスマートフォンなどの端末を再起動してから、再度お試しください。

3.お使いのブラウザをアップデートしてから、再度アクセスする。

SafariやGoogle Chromeのアプリをアップデートしてから、再度お試しください。
(Safariのアップデートは、OSのアップデートをすることで、アップデートされます。)

上記の方法をお試しいただいても、解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが、【COCOO お問い合わせ】よりご連絡ください。