TOPログイン・認証のトラブルメールが届かない場合の対応方法が知りたい
最終更新日 : 2025/10/30

メールが届かない場合の対応方法が知りたい

会員登録やパスワード再設定などのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
順にご確認ください。
 
 
【1】迷惑メールフォルダを確認
メールが自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性があります。
お使いのメールアプリの「迷惑メール」「プロモーション」などのフォルダをご確認ください。
 
 
【2】受信設定をご確認ください
携帯キャリアやメールサービスの設定により、当サービスからのメールが拒否されている場合があります。

以下の設定が「拒否する」状態になっていないかご確認ください。

・なりすまし送信元の拒否
・インターネットメールの拒否
・ドメイン認証(SPF)による拒否
・存在しないドメインからのメール拒否
・未承諾広告メールの拒否
・URL付きメールの拒否

当サービスのドメイン:@alice.style
このドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
 
 
【3】携帯キャリア別の設定方法
各キャリアの公式サイトで、受信許可リストの設定方法をご確認いただけます。

・SoftBankの設定方法:
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
 
・docomoの設定方法:
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
 
・auの設定方法:
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
 
 
【4】上記を確認しても届かない場合
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、
別のメールアドレス(Gmailなど)で再登録をお試しください。