平素よりJALでkaritecoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月22日（木）に発生しておりました商品のご予約ができない事象は、同日21時17分に復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 発生期間
2026年10月22日（木）16時35分～21時17分
■ 発生していた事象
ログインした状態で商品ページを開くと、在庫がある商品も「現在貸し出し中」と表示され、レンタルのお手続きに進めない状態となっておりました。
■ 原因
商品ページの更新作業に伴うシステムの不具合によるものです。
不正アクセスや個人情報の漏洩など、セキュリティに関する問題ではございません。
■ 現在の状況
不具合は修正済みで、現在は通常どおりご予約いただけます。
上記期間中にご予約いただけなかったお客様は、お手数ですが改めてお手続きをお願いいたします。
■ お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後このような事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続きJALでkaritecoをよろしくお願いいたします。