一旦以下の手順をお試しの上、うまく動かない場合はLINEにてできるかぎり詳しい情報をお送りください。
① 電波（インターネット）をチェックする
Wi-FiをOFF:左右矢印:ONにする、または「モバイル通信」に切り替える
機内モードがONなら、OFFにする
お店や駅のWi-Fiを使っている方は、出てくるログイン画面を最後まで進める
→ 終わったら【もう一度ためす】
② アプリをいったん閉じて、開き直す
アプリの画面を上にスワイプして完全に閉じる
ホーム画面から、もう一度アプリアイコンをタップして開く
→ 開いたら【もう一度ためす】
③ スマホ本体を再起動する
電源ボタンを長押し →「再起動」または「電源を切る」→ 数十秒待って入れ直す
→ 起動したらアプリを開き、【もう一度ためす】
④ ログアウトして、ログインし直す
アプリの「メニュー」→「ログアウト」
もう一度、ID・パスワードでログイン
→ ログインできたら【もう一度ためす】
※ パスワードが分からない場合は、「パスワードをお忘れの場合」から再設定できます。
⑤ それでも直らないとき：アプリを再インストール
アプリを長押し →「削除」または「アンインストール」
ストア（App Store / Google Play）で、同じアプリを入れ直す
ID・パスワードでログイン
→ ログインできたら【もう一度ためす】
※ 再インストール前に、ID・パスワードをご用意ください。
よくあるご質問（Q&A）
Q. 公共Wi-Fiでつながりません。
A. 画面上に出るログイン（同意）画面を最後まで進めてください。分からないときは、一度Wi-Fiを切ってモバイル通信でお試しください。
Q. どの手順までやったら良いですか？
A. ①から⑤まで、順番にお試しください。途中で直ったら、そこで終了です。
▼それでも解決しないとき
サポートまでご連絡ください。以下をお伝えいただくと早くご案内できます。
・お使いのスマホの機種名（例：iPhone 13 / Galaxy など）
・アプリで起きたこと（できればスクリーンショット）
・上の手順でどこまで試したか（①〜⑤）