お仕事中に発生する、金銭の取り扱いについて解説します。
金銭の取り扱いと対応の可否について
イチロウではお仕事中にお客様の金銭の取り扱いを依頼されるケースもございます。ケースによっては対応できない内容もございますので、下記の事例を参考にしてご対応ください。
前提
- 金銭の取り扱いは、当該業務におけるキーパーソンの同意がある場合に限る（本人、家族、後見人等）
- パートナー1人で金銭の取り扱いを行う場合には現金のみを対象とする（クレジットカードなどは禁止）
対応可能なケース
- お客様より現金をお預かりして、パートナー1人で買い物代行を行う。買い物後に残金とレシートを一緒に戻して差異を確認する。買い物後は残金とレシートを一緒にお客様へ確認してもらい誤差がないことを確認する。
- お客様より現金をお預かりして、パートナー1人で請求書などのお支払いや振り込み作業を行う。支払い明細を必ず顧客へお渡しをし、確かに支払いが完了したことを確認する。
- お客様と一緒に外出し、お客様の現金を使ってお支払いのお手伝いをする現金やカードをを使ってお支払いをお手伝いする。
- お客様と一緒に外出し、お客様の目の前でATMの操作をお手伝いする（銀行窓口でのお手伝い含む）
対応不可なケース
- お客様のキャッシュカードをお預かりしてATMの操作をパートナー1人で行う（お金の引き出し、預け入れ、振り込み）
その他NG行為
- 顧客の善意で謝礼等ご準備されたものを受け取る
判断に迷ったら
金銭の取り扱いは金額の大小に関わらず、大きなトラブルになったり著しく信用を失うリスクがございます。
判断に迷う場合には自己判断をせず、必ず運営事務局へご相談ください。
相談ダイヤル：03-5276-9954