Q1.
ペナルティポイントはどうしたら消すことができますか？
A1.
最新のポイントが付与されてから30日間、新規でのポイントが付与されない場合は0ポイントになります。
Q2.
ペナルティポイントはグレード評価に影響はありますか？
A2.
グレード評価への影響はございません。ただしマッチング確率には影響してくる可能性がございます。
Q3.
毎日支援に2回入っていますが、感染症で今日からの支援をキャンセルする必要があります。ポイントはどうなりますか？
A3.
1日1件ずつ直近の案件よりポイントを付与します。
詳しくは下記P付与例をご参照ください。
例）
キャンセル日時：7月23日10:00
合計ペナルティポイント：7P
| 予定支援日時 | P付与 |
|---|---|
| 7月23日12:00～16:00 | +4 |
| 7月23日18:00～21:00 | 付与無し |
| 7月24日9:00～18:00 | +3 |
| 7月24日19:00～21:00 | 付与無し |
| 7月25日11:00～17:00 | 付与無し |
Q4.
遅刻しそうになった時の報告はどのように行えばよろしいでしょうか？
A4.
アプリ上の遅刻申告より必ず事前に報告をお願いいたします。無断での遅刻は絶対にしないようにご注意ください。詳しくは下記ご参照ください。
https://tayori.com/q/ichirou-p/detail/403326/
Q5.
キャンセルが必要になった際の報告はどのように行えばよろしいでしょうか？
A5.
アプリから業務予定の箇所より該当予約のキャンセル申請を行ってください。前日12時を超えてからのキャンセルは、申請後に必ず緊急連絡へ電話にてお伝えください。（夜間、早朝の場合も必ずお電話をお願いします）。詳しくは下記ご参照ください。
https://tayori.com/q/ichirou-p/detail/403328/
Q6.
ペナルティポイントが8点を超えましたが、レギュラー予約や指名予約は受けることができますか？
A6.
ペナルティポイントで制限をかけているのが、アプリからの新規応募となります。レギュラー予約（定期スケジュール機能）への承諾やスポット指名予約への承諾についてはお客様が希望している予約のため制限をかけていません。今まで通りに承諾等は可能となります