この度、2024年8月1日より弊社LINEアカウントを使用した各連絡についてのルールを新たに定め、運用することをお知らせいたします。
これまでは、お問い合わせの内容は自由表記にて運用をさせていただいておりましたが、新たにルールを設けることにより、より円滑なコミュニケーションが取れる仕組みへと変更させていただく運びとなりました。
【変更に至った背景】
おかげさまでお仕事の数も増え、ご登録をいただいているパートナー様の数も増えて参りました。
日々、数多くのご連絡のやりとりが発生している状況の中で、より抜け漏れなく、かつ的確にやり取りを実施する必要がございます。
これまでの運用方法では、お問い合わせの内容により緊急度が高いものへのお返事に時間をいただいてしまうケースもあり、ご迷惑をおかけしてしておりました。
今回のルール改定に伴い、お問い合わせの内容をより正確に理解し、緊急の対応が必要な案件に対して迅速な対応ができる体制を整えて参りたく、ご不便をおかけ致しますがご協力をお願いいたします。
【今後のお問合せについて】
大きな改定といたしましては、今後はLINEでのお問合せ時に内容ごとに定型文を利用しご連絡をいただく仕様へ変更となります。
LINEチャット画面に表示される「メニュー」から、ルールを確認いただけますのでご確認の上ご連絡をお願いいたします。
連絡の内容をより明確にすることで、迅速な対応につながるよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。
なお、改定ルールにてお問い合わせの種別化を図ると同時に、お一人で悩まずに支援のことやお客様のことについてご相談をいただきたいという弊社の気持ちは変わっておりません。
もし、LINE上ではなくお電話での相談が望ましいこと等があれば、その旨をお知らせいただきお約束日時を設定した上でお話ができればと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。