インシデントの共有と、パートナーのみなさまへのお願い
日頃よりみなさまの多大なるご協力を賜り、ありがとうございます。
今回は、弊社案件で近日多発しているインシデントについての共有と、改めてご留意いただきたい点についてご連絡いたします。
認知症症状（診断有無に関わらず）をお持ちの要介護者様への対応
イチロウ介入支援中、ほんの一瞬の隙で要介護者様を見失い、ご自宅から外出されてしまった、お付き添い時にはぐれてしまった事案が発生しております。
大事には至らず、みなさま無事にご帰宅をされておりますが、改めての留意をお願い申し上げます。
認知症症状は個人差が大きく、変化もまた多様であることはみなさまご承知いただいているかとは思います。
初めてお会いする方は特に、何度もお会いしている方であっても対応が困難であるケースは想像に難くありません。
どんな場合であっても、パートナーの皆様におかれましてはご留意と事故発生の予防に努めていただきたく、周知致します。
ケア中の転倒や外傷事故などついて
どれほど注意しても、事故が起こってしまうことは避けられないケースもあるかと存じます。
しかし、昨今のインシデントではケア中の注意不足による事故が多発しております。
重要なことは、起こってしまったことへの真摯な対応であり、イチロウ運営側もフォロー体制を整え対処に当たりたく心得ております。
詳細のヒヤリングや当日のご様子を重複して確認させていただくことがありますが、ご協力をお願いいたします。
防げる事故は無くしていけるようケア中の意識を高めていただけますと幸いです。
また、業務募集時に記載の内容を確認せず、確定後に辞退し、結果としてお客様へご負担をかけてしまう事案も多発しております。
業務内容に対応不可の要項はないか、募集形態はご自身の働き方に即しているか等、ご確認をお願いいたします。
ご不明な点は、お気軽にご質問をお願いいたします。
最後に
弊社の案件については、初回のお客さまは特に情報が拾いきれずにスタートしてしまうケースもございます。
弊社側でもできうる限りの情報収集に努め、事前にみなさまに共有ができるよう今後も改善を重ね善処して参ります。
日頃よりご対応をいただく中で、パートナーの皆様の臨機応変な対応力に救われている場面も多くあり、この場を借りて心よりの感謝を申し上げます。
引き続き、みなさまにとって安心、安全であるお仕事のご紹介ができるよう努めて参りますので、今後ともご協力をいただけますと幸いです。
引き続き現地でお気づきの点などはご連絡くださいますようお願い申し上げます。