パートナー各位
いつもイチロウの運営にご協力いただき誠にありがとうございます。
パートナーの皆様のおかげでお客様に必要なサポートを提供することが出来ております。
改めて心より感謝申し上げます。
本題となりますが、現行の評価制度開始以降マッチング後のパートナーからのキャンセル（辞退）が以前の評価制度時に比べて増加している状況をお知らせいたします。
・パートナーからのキャンセル率
2024年5月時点（旧：評価制度）
全体の依頼数に対してのキャンセル件数比率約2.4%
2024年9月時点（現：グレード制度）
全体の依頼数に対してのキャンセル件数比率約5.3%
キャンセルが続くとお客様からの印象も悪くなり、次回以降の利用に繋がらないこともございます。
現に、「〇〇さんはキャンセルが多いためもうマッチングしないでください」とのお言葉をいただくこともある状況です。
現行のグレード制度ではやむを得ない事情でのキャンセルを考慮するために、48時間前のキャンセルにはペナルティポイントを付けないこととしております。
しかし、最近は「日にち間違い」や「私用が入った」など事前に防ぐことができる辞退も目立ってきております。
現状が続くようであれば罰則を見直す必要性が出てきます。
パートナーの皆様のご事情も考慮し、現行のグレード制度を続行いたしますが、キャンセルが続く場合、次回以降のマッチングに繋がらないこともございます。
お客様に快適なサービスをご提供できるようご理解、ご協力いただけますようお願いいたします。
何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。