A.社内通話の録音は、単なる業務記録にとどまらず、ハラスメント防止や職場環境の健全化にも大きな効果があります。録音されているという意識が、従業員の言動に対する抑止力となり、不適切な発言や指示があった場合には客観的な証拠として活用できます。
特に、クラウドPBX「INNOVERA」では、外線だけでなく内線通話もすべて自動録音され、日時や発着信者などの条件で簡単に検索・再生が可能です。さらに、スマホ・PC・固定電話の通話を一元管理できるため、テレワークや複数拠点の運用にも柔軟に対応できます。
録音データの活用は、品質向上・教育・コンプライアンス強化など、企業の成長を支える重要な施策です。
詳しくは、以下のコラムで導入方法や活用事例をご紹介しています。
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