お使いのOSが古いバージョンの場合、音声が再生されないことがございます。
OSのバージョンアップをお試しください。
また、ホーム画面のアイコンからではなく、Safari・GoogleChromeから下記URLへログインいただきますと、音声が再生されることも御座います。
https://is.makonari.com/signin
合わせてお試しください。
上記をお試しいただいた後も音声が再生されない場合は、お手数ですが詳細な状況を明記の上お問い合わせフォームからお問い合わせください。