本人認証に失敗したと言われます。

登録の画像（本人写真）と受講状況に差異がございますと、本人認証が困難な場合がございます。部屋を明るくして顔を近づけていただく、などにて解決する場合が多いです。それでも失敗する場合はお手数ですが、事務局にお問合せください。