アカウントロック状態となった場合の解除の方法は、下記の３つがあります。
▼ユーザーの操作）アカウントロック通知メールからの解除
メールアドレスアカウントで、規定の回数以上パスワードの入力を誤った場合の解除方法です。
・ログイン画面に「アカウントロックされました。~」と表示された後、『【LoGoチャット】アカウントロックのお知らせ』というメールが届きますので、本文のURLをクリックしてください。
▼ユーザーの操作）パスワード変更による解除
メールアドレスアカウントで、パスワードを忘れてしまった場合の解除方法です。
・ログイン画面の下の方にある「ログインできないとき」から「パスワード再設定手続き」を行い、パスワード再設定メールを送信してください。
その時画面は閉じないでください。
・『【LoGoチャット】パスワード再設定完了のご案内』というメールが届きますので、本文の確認コードをLoGoチャットの画面に入力（貼り付け）してください。
・新しいパスワードの入力設定をしてください。
▼管理者側で操作）アカウント管理者によるロック解除
メールアドレスアカウント、及び、ログインIDアカウントのアカウントロック解除を管理者側で操作する方法です。
アカウントロックの種類は２つ（ログイン制限/凍結）ありますが、どちらも同じ操作です。
・アカウント一覧の絞り込みで「ロックされたアカウント」を選択する。
・該当者の歯車マークから「アカウントロック解除」を選択する。
・パスワードを忘れている場合は「パスワード変更」もして通知する。(次回ログイン時にパスワードの再設定を要求できます)
※￥（円マーク）はパスワードに含めないでください。スマホのOSが利用している画面キーボードなどの種類によって￥（円マーク）を正しく入力できないことがあり、入力誤りの原因となります。