アカウントロックを解除する方法は、アカウントの種類によって異なります。
メールアドレスアカウント
ユーザー自身でロック解除可能です。ログイン画面で「アカウントロックされました」と表示されたら、登録したメールアドレスにメールが届きます。
メール内のリンクからロック解除を行うか、ログイン画面下部の「ログインできないとき」から「パスワード再設定手続き」を行ってください。
ログインIDアカウント
管理者のみがロック解除を行えます。お手数ですが、管理者にご連絡ください。
管理者はアカウント管理グループの歯車マーク > アカウント一覧 > 対象者の歯車マーク > アカウントロック解除でご対応ください。必要に応じて同メニューからパスワード変更も可能です。
※パスワードには￥（円マーク）を含めないでください。スマホのOSによって￥（円マーク）が正しく入力できず、誤入力の原因となることがあります。