【考えられる原因】
①受講時のお顔の位置
頭頂部を含め、お顔全体が顔検知の円（グレーがかっている白い枠の丸）の中に納まるようしていただくと認証しやすくなります。
②本人確認用の写真
下記のようなお写真ですと受講時の本人確認でうまく認証されない場合がございます。
大きな柄の入った壁紙/カーテン・家具・家電（照明含む）が背後に写りこんでいる
背景の壁と洋服・髪色が同化してしまっている
顔の一部が影になってしまっている
後ろから蛍光灯の光などが入り、顔が暗くなってしまっている
眼鏡に光が反射している
前髪で目元が隠れている
【お試しいただきたい対処法】
下記方法をお試しください。
・お顔全体が顔検知の円の中に納まるように調整いただく
・部屋を明るくする
・顔の正面から光が当たるように位置をご調整いただく
・他に開いているページやアプリがある場合は閉じていただく
・別のブラウザに切り替える（例）Safariを利用していた場合はChromeで試す
【解消しない場合】
お写真の差し替えで解消することがございます。
Q.本人確認はどのような写真を撮れば良いか教えてください。を参考に撮影いただき、
お名前・アカウント名を記載のうえ、事務局までメールでお送りください
※メールでお送りいただく際はpngまたはjpegの形式でお送りください。
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