下記方法をお試し下さい。
①顔を覆うものを外す
マスク、前髪などが顔にかかっていると認証されないことがございます。
これらを外し、顔の輪郭やパーツがはっきり見える状態で認証を行ってください。
眼鏡をかけている場合、反射などで認証しづらいことがあります。
※パソコンをご利用の場合、カメラがカバーされていないかも併せてご確認ください
②カメラの正面を向く
顔の角度が斜めになっていると認証されないことがございます。
パソコンやスマートフォンのカメラに対して、顔を真っ直ぐに向けて静止してください。
③明るさと背景の確認
逆光で顔が暗くなっていたり、部屋が暗すぎたりしないか確認し、顔に光が当たるように調整してください。また、背景に家具や本棚などが入っている場合、認識されにくい場合がございます。
④他アプリの終了
ZoomやTeamsなど他のカメラを使用するアプリが起動している場合は、それらを終了してから再試行してください。
⑤カメラのアクセス許可
カメラ自体が起動していない、ブラウザでブロックされている可能性があります。