MOTA車買取では加盟店に対し、正当な理由がない限り、入札金額以上での買取を徹底するよう求めております。
しかしながら、一般的な利用規約として、やむを得ない理由に該当する場合に限り、例外的に減額などの対応となるケースがございます。
もし「不当な減額を要求されている」と感じた場合は、規約に基づき、該当する店舗に対して事実関係の確認および調査を行うことが可能です。
お手数をおかけしますが、まずはお問い合わせフォームへアクセスしていただき、ご相談内容の選択肢から「査定額からの減額について」を指定のうえ、ご連絡ください。
Web査定額に関する買取店へのご留意
なお、Web査定額に関する買取店とのやり取りに関して、以下の点をご注意くださいませ
▼契約内容への介入不可
弊社は売買契約の当事者ではないため、いかなる調査結果であっても、契約の解除、金額変更、条件修正などを強制・指示することは一切いたしかねます。
▼当事者間での解決
契約金額や最終的な条件の決定につきましては、必ずお客様と買取店との話し合いにて解決を図っていただきますようお願いいたします。
▼加盟店への指導・処分
減額理由の妥当性や対応状況については厳正に調査・ヒアリングを行います。事実に基づき不適切な対応が確認された場合は、当該店に対して指導を行い、場合によっては弊社規定のペナルティを課し是正を徹底します。