株式会社on call（住所および代表者：https://oncall-japan.com/company ）（以下「当社」といいます）は、個人情報等（個人情報、個人関連情報、仮名加工情報又は匿名加工情報をいいます。以下、特に定義した用語以外の用語は個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号。以下「個人情報保護法」といいます。）の用法に従います。）の適切な取扱いに規範を示すべき立場にあるとの理念の下、個人情報等を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報保護方針（以下「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、役員及び従業員が一体となってこれを遵守します。またこれらをもって、個人情報等の保護及び個人の権利利益の保護に尽くしてまいります。
１ 個人情報等の取得
（１）取得する個人情報等の種類
当社は、以下に記載する場合に以下に記載する個人情報等及びその他の情報をお客様にご回答していただく方法その他の方法により取得することがあります。
ア お客様から当社の商品・サービス利用の申込みをいただく場合及びお客様に当社が実施するイベントにご参加いただく場合
お客様の氏名、肖像、容姿、住所等居住地に関する情報、電話番号、メールアドレス、生年月日、年齢、性別、国または地域、出身地、職業、その他の当社の商品・サービスの提供及びイベントの運営にあたって必要となる情報
イ お客様から当社に対して連絡をいただいた際に、当社がお客様の要請に対して対応をする場合
お客様の氏名、住所その他の連絡先、要請内容、対応内容等、当該要請に対応するために必要な情報およびその後の継続対応をするために必要な情報
ウ 当社がお客様に対して当社の商品・サービスの提供をする場合
上記に記載した情報その他当社がお客様に対して当社の商品・サービスのご提供をするにあたって必要な情報
（２）個人情報等の適正な取得
当社は、個人情報等を取得するにあたり、以下の内容を遵守いたします。
① 個人情報を取得するに当たっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得いたします。そのために必要な措置を講じます。
② 個人情報を、本人から直接、書面によって取得する場合には、当社名、個人情報保護管理者名及び連絡先、利用目的等をお知らせした上で、必要な範囲で個人情報を取得いたします。
２ 個人情報等の利用
個人情報等の利用は、個人情報保護法その他の法令が定める例外を除き、以下に記載する利用目的の範囲内で行います。
① 当社の商品・サービスを適切に提供するため
② 当社の商品・サービスの改善・品質向上のため
③ 当社の商品・サービスに関する情報提供のため
④ 当社が実施するイベントの運営のため
⑤ 商品・サービスの提供の対価の支払決済のため
⑥ お客様からのご相談、お問い合わせ対応その他のお客様のご要望に対応するため
⑦ その他お客様への適切かつ円滑なサービス提供のため
３ 個人情報の提供等
当社は、以下の場合及び個人情報保護法その他の法令に定める例外を除き、本人の同意なしに第三者に提供いたしません。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当
4 利用情報等の取得
利用情報とは、本サービスの利用に関するあらゆる情報をいい、スマートフォンの位置情報、本サービスのご利用日時に関する情報を含みます。
当社は、利用情報を以下の方法により、収集します。なお、当社は、取得情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により取得し、本サービスと関係ないところでは使用しません。第三者に提供することもありません。
・本サービス上でご自身の許可の下、収集させていただきます。
・本サービスをご利用、閲覧された際に履歴等を収集させていただくことがございます。
5 利用情報の利用
利用情報等の利用は、個人情報保護法その他の法令が定める例外を除き、以下に記載する利用目的の範囲内で行います。
① 位置情報を用いて最適な在宅医療往診業務をサービスのユーザーに提供するため。
6 安全管理措置
保有する個人情報等を利用目的に応じた必要な範囲内において、正確、かつ、最新の状態で管理し、個人情報等の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、合理的な安全対策を講じ、予防並びに是正に努めます。
7 取扱いの委託
個人情報を取扱う業務を委託する場合は、漏えいや第三者への提供を行わない等を契約により義務づけ、委託先に対する適切な管理を実施いたします。
8 個人関連情報の提供
個人関連情報を第三者に提供する場合において、当該第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法の定めに従い、必要な事項を確認します。
9 仮名加工情報の取扱い
（１）作成
仮名加工情報の作成は、個人情報の保護に関する法律施行規則（平成２８年個人情報保護委員会規則第３号。以下「個人情報保護法施行規則」といいます。）で定める基準に従います。
（２）第三者提供
仮名加工情報は、法令で認められている場合を除いて、第三者に提供しません。
（３）その他
上記のほか、当社における仮名加工情報の取扱いは、個人情報保護法及び下位法令並びに関係するガイドラインの定めるところに従います。
10 匿名加工情報の取扱い
（１）作成
匿名加工情報の作成は、個人情報保護法施行規則で定める基準に従い、作成後は当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。
（２）第三者提供
匿名加工情報を第三者に提供するときは、個人情報保護法施行規則で定めるところにより、あらかじめ、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及び提供方法を公表します。
（３）その他
上記のほか、本会における匿名加工情報の取扱いは、個人情報保護法及び下位法令並びに関係するガイドラインの定めるところに従います。
11 お問い合わせ対応
当社が保有する個人情報及び利用情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正等及び利用停止等を希望される場合、第三者提供記録の開示を希望される場合及び個人情報等についての苦情・相談について、当社の末尾記載の問合せ窓口にご連絡いただくことにより、法令に従ってこれに対応いたします。
※ 事務手数料
個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示を請求される場合には、1件のご請求ごとに、事務手数料として500円（消費税別）をお支払いいただきます。たたし、回答書の返送をご希望の場合において必要となる送料の金額及び回答書の枚数その他お客様の上記請求に対応するにあたって必要となる事務手続きの内容及び実費の金額によっては、500円（消費税別）を超える事務手数料のお支払いが必要となる場合もございますので、事前にご相談ください。
12 法令遵守
上記のほか、個人情報等の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
13 プライバシーポリシーの変更
当社は、このプライバシーポリシーの全部又は一部を変更する場合がございます。この場合には、変更したプライバシーポリシーを当社ホームページ上に掲載いたします。
プライバシーポリシーについてのお問合せ先
情報管理担当
〒169-0074
東京都新宿区北新宿1-28-9
メールアドレス：info@oncall-japan.com
制定日及び改定日
2021年4月1日：制定
2023年12月21日：改定
作成者
株式会社on call
以上