①生放送のボタンはコーチがお部屋を開いたら光るようになっています。クラブによって多少お時間の前後はございますが、15分前～5分前に入室できるようになりますので、お時間までお待ちください。また、稀に接続が最新状態になっておらず光らない場合があるため、お時間が近くなっても入れない場合は一度マイページなど他のボタンを押し、再度戻ると光る場合があります。
②生放送と30分のボタンがどちらも「※1日1回まで」と表示されグレーになっている場合は、1日1回の運動制限がかかっている可能性があります（生放送と30分は1日どちらか1回まで）。その場合は、次に運動可能になるのは翌日0：00以降です。複数回運動をしたい方は、録画(6分・15分・入門編・ストレッチ)で行ってください。
生放送直前になってもボタンが光らない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
【おうちでカーブスアプリサポートデスク】
電話番号：03-6633-3116
受付時間：9:30~17:30(土日祝も対応)