電波状況が不安定な可能性があります。
電波が3～4本立っている場所を探し電波状況の良い場所でお試しください。
改善されない場合は、端末の再起動をお試しください。
▼ご自身のスマホやタブレットをお使いの方は以下の可能性がありますので、ご確認ください
・携帯の通信量が足りない
・Wi-Fiの通信環境が安定していない
・ご自宅の電波状況や、推奨端末一覧外の機種、お使いの端末のOSが低い
携帯やWi-Fiの再起動で接続が改善される場合がありますが、改善しない場合はご契約会社様にご相談ください。
※おうちでカーブスアプリサポートデスクでも、原因の調査と対策をお伝えをさせていただいています。
原因が電波の場合は、最終的にご契約の会社様にご相談をお願いする場合がありますのでご了承ください。
【おうちでカーブスアプリサポートデスク】
電話番号：03-6633-3116
受付時間：9:30~17:30(土日祝も対応)