保証期間はどれくらいですか？

保障期間はございません。製品に不具合が発生した場合は、不具合の状態を当店で確認させていただき、修理が可能であれば無償もしくは有償にてご案内いたします。

まずはこちらのページの手順に従って、お問い合わせくださいませ。
https://www.protex-web.jp/f/repair