よくあるご質問

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    # Navigator 500/520
    # HMT-1
    # HMT-1Z1
    # RealWearCloud(Foresight)
    # Teams
    # Zoom
    # Realwear Explore
    # データシート
    # Arc3

    アップデート

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    • RealWear Arc3を発表いたしました。(2025年11月27日)
    • Firmware Release 2.1.3-23(Navigator 500/520)がリリースされました。(2025年7月9日)
    • RealWear Collraborate Teams 2 リリースのお知らせ(2025年3月6日)
    • Teamsアプリサポート終了およびRealWearコラボレートリリースのお知らせ(2024年12月1日)
    • RealWear Oneがリリースされました。(2023年9月22日)
    • Firmware Release 1.6(Navigator 500/520)がリリースされました。(2023年9月21日)
    • RealWear Cloudへの接続に関して(2023年9月14日)

    ご購入前の質問

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    • 端末のデモ動画はありますか?
    • RealWearの端末を海外でも利用できますか。
    • 騒音がある環境でも利用できますか?
    • 端末やアクセサリはどこで購入できますか?

    製品一般

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    • Navigator 520の特徴を知りたい。
    • Navigator 500シリーズのディスプレイの特性
    • 端末が動作可能な温度を教えてください。
    • Navigator 500の基本性能と機能を教えてください。
    • サーマルカメラの技術仕様が知りたい。
    • 故障や不具合があった場合はどうすれば良いですか?
    • 端末を消毒できますか?

    使い方・設定

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    • RealWearのディスプレイ画面をPCにミラーリングしたい。
    • 周囲の環境音をビデオ会議で流したい、録音したい。
    • 音声コマンドを一時的に無効化したい。(誤動作防止)
    • 端末の初期化方法(工場出荷状態にリセット)を知りたい。
    • Wifiの詳細設定方法を教えてください。(固定IPやプロキシ設定など)
    • ファイヤーウォール設定を行うため使用するIPアドレスやポート番号を知りたい。
    • 特定のアプリケーションをマイプログラムから表示させないようにしたい

    サードパーティアプリケーション

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    • Microsoft Teams for Realwearはどこで入手できますか? 
    • ビデオ会議に会議URLを送ってRealWearデバイスからゲストととして参加したい。
    • Teamsがアップデートされない、再インストールしたい。
    • Microsoft Teams for Realwearのサポートはどこで受けられますか?
    • Teamsの画面が映らない、画面がおかしい。
    • [自分の会議]から[参加]ボタンが表示されず、会議に参加できない
    • インターネットに接続しているRealWear上のTeamsからログインできない。

    トラブルシュート

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    • 故障かな?と思ったら。
    • テザリングや一部のwifiを使用した際にRealWear Cloudに端末を登録できないことがある。
    • 利用中に音声コマンドが誤動作してしまう。
    • Navigator 500をPCに接続してもドライブとして認識せずファイル転送ができない。
    • Wifiに接続できない。
    • RealWear Exploreの画面が表示されません。
    • RealWear Cloud(Foresight)でインストール設定を行ったのにアプリがインストールされない。(OTAインストールが始まらない)

    各種ガイド

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    • ARC3の基本操作ガイド
    • デバイスのユーザーガイド
    • RealWear Cloud(Foresight)のユーザーガイド
    • RealWearCloudの申請方法、アプリインストールの簡易ガイド
    • Hands free for zoomのユーザーガイド
    • 日本語以外のユーザーガイド
    • Navigator 500シリーズの基本操作ガイド