TOPトラブルシュートZoomミーティングに入室できない。
最終更新日 : 2023/02/16

Zoomミーティングに入室できない。

Hands free for zoomを使用した際に下記の画面で止まってしまい、Zoomミーティングに入室できないことがあります。

screenshot-1676460789454.png

Zoom社のソフトウェアアップデートポリシーが変更となり、一定期間を過ぎると古いバージョンのZoomからはミーティングに参加ができなくなりました。

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059429231-Zoom-Software-Quarterly-Lifecycle-Policy

上記の画面で止まってしまっている場合は端末にインストールされているZoomのバージョンが古い可能性がございます。通常ですとインターネットに端末が接続されていれば30分ほどで自動的にアップデートがかかります。

もしアップデートされない場合は、下記手順でHands free for zoomの削除、再インストールをお試しください。

【アプリの削除方法】
アプリの削除は[設定]ー[アプリと通知]ー[〇〇個のアプリを全て表示]ー[HANDS FREE FOR ZOOM]より[アンインストール]することで削除ができます。
アップデートがうまくいかない場合は一度アプリを削除した後、デバイスをインターネットに接続した状態で30分ほど待つと、再度自動的にアプリがインストールされます。

また、端末の時間設定があっていない場合にもアプリケーションの更新やインストールが行われない可能性がありますので、併せて時間設定もご確認ください。
[マイプログラム設定] - 下へスクロール - [システム] - [日付と時刻]にて日付と時刻の自動設定がONになっているかご確認ください。