以下の原因が考えられます。
❶ 一度ご請求金額を登録された顧客様について、取り消し操作が完了していなかった
※e海舟は自動継続でお振替が行われる仕組みではございません。毎月必ず加盟店様にてご請求設定いただく必要がございます。
請求金額のご入力後、該当の顧客様について取り消し処理をされた際に、一時的な通信環境等の影響で、反映が完了する前に画面遷移をされた可能性がございます。必ず取り消しが完了したことをご確認ください。
（取り消しは下図の『取消』ボタンで行なってください。）
また、当月のご請求設定・修正は必ず毎月11日23:59までに完了させてください。以降はシステムのロック期間に入り、自動的に各金融機関に対して請求データが提出されます。
※ロック期間終了後のご請求設定・修正につきましては、当月ではなく翌月のお振替日が対象となります。
❷請求設定画面をご覧になったタイミングが、既に請求データの提出が完了した後（ロック期間終了以降）である
毎月15日頃にシステムのロック期間が終了し、以降は設定がリセットされ次回（翌月）のご請求設定が可能になります。
設定画面をご確認されたのが15日頃の場合、当月請求データは既に提出済みとなっており、翌月のお振替日が設定対象でございます。
※｢顧客一覧&請求設定｣ページ上部(下図)にて、お振替の対象年月日をご確認いただけます。
なお、提出済みのご請求データは、e海舟管理画面の｢データダウンロード｣ページ
【顧客費目別データのダウンロード】よりご確認ください。
※当月分請求データにつきましては、お振替結果反映までの間は、設定された金額のみご覧いただけます。また、実際のお振替結果につきましては、お振替翌月初旬頃に反映されます。
