このページではメールが届かない場合の原因と対処法についてご案内します。
以下の手順でご確認ください。
1. よくある原因と対処方法
| 状況パターン | 対処法 |
|---|---|
| ①迷惑メールフィルターに引っかかっている | ご利用のメールサービスの迷惑メール設定の見直しをお願いします。 |
| ②ご利用中のメールサービスになんらかのトラブルがあった （サーバーダウン/メールボックスの容量がいっぱい など） | 通信環境やメールボックスの容量に空きがあるかをご確認ください。 |
| ③迷惑メールボックスやその他のボックスに振り分けられてしまっている | ご利用メールサービス内の各メールボックスをご確認ください。 |
| ④ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある | 正しいメールアドレスへ変更をお願いします。 |
2. spohabiからのメールを受信できるように設定する
スポハビのドメイン@spohabi.comが受信できるよう、迷惑メール設定の解除または受信許可をお願いします。
※ メールでドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合、spohabiからのメールが届かないことがあります。
3. 各キャリアの設定ページ
hotmail／outlook 宛にメールが届かない場合
hotmail／outlook（@hotmail.com、@outlook.com など）は迷惑メール対策が強く、正常なメールが受信できないことがあります。届かない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 受信許可リストに「@spohabi.com」を追加する
- ブロックリストに入っていないか確認する
- 受信トレイの振り分けルールを確認する
それでも届かない場合、Microsoft側の制限の可能性があります。
その場合は、他のメールアドレスの利用をご検討ください。
4. 上記で解決しない場合
上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、
お問い合わせフォームより、対象のメールアドレスとメールが届かない旨の詳細をお知らせください。
弊社でメールの配信状況を確認いたします。