1、重大インシデントの定義
報告対象となるインシデントのうち、利用者に明確な被害が生じる可能性があるもの、または Great Sign のサービス提供の継続に影響を及ぼすと判断されるものを「重大インシデント」と定義します。
重大インシデントの例として、以下の事象が挙げられます。
- Great Sign のサービスへの不正アクセスにより、情報流出が発生した場合
- 社内システムのウイルス感染により、情報流出や業務停止が発生した場合
- なりすましサイトにより、Great Sign の利用者が実際に被害を受けた場合
- 外部からの攻撃により、サービスが一定時間以上利用不能となった場合
2、インシデントの通知手順
インシデント発生時の通知は、影響範囲に応じて以下の方法で行います。
- 多数のお客様に影響が及ぶ場合：ユーザーページ上で告知
- サービス停止を伴う場合：ユーザーページ上で告知
- 特定のお客様にのみ影響が及ぶと判断される場合：個別に電話または電子メール等でご連絡
３、インシデント通知
Great Signでは重大インシデントを認知した際、可及的すみやかにお客様へ通知いたします。
また、お客様が Great Sign に関するインシデント、またはインシデントに発展する可能性のある不審な事象を発見された場合には、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。