【重要】デスクトップアプリの再インストール（更新）に関するお願い

2026年3月15日（日）のアップデートにおいて、ディスクトップアプリの自動更新が行われません。
ご利用のOS環境に合わせて、以下のご対応をお願い申し上げます。

MicrosoftによるWindows 10の公式サポートは2025年10月14日に終了いたしました。
これに伴い、最新のセキュリティ基準を適用した次期デスクトップアプリでは、Windows 10環境においてデスクトップ通知が受け取れません（着信通知などが表示されません）。

【推奨事項】
Windows 10環境でご利用のお客様は、今後デスクトップアプリではなく「ブラウザ版」のご利用を強く推奨いたします。

ブラウザ版ログインURLはこちら：https://www.app.v2.synq-platform.com/

Windows 11をご利用の場合は、引き続きデスクトップアプリをご利用いただけます。ただし、セキュリティ登録情報の更新に伴い、アプリの再インストール（差し替え）が必要です。

SynQ Remoteでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、厳格な審査基準をクリアした「EVコードサイニング証明書（デジタル上の実印）」を採用しております。

この度、弊社の登録情報を最新の状態へ更新したことに伴い、Windowsのセキュリティ仕様上、既存アプリの上書き更新が制限される形となりました。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、よりセキュアな環境で最新機能をご利用いただくため、再インストールのお手続きをお願い申し上げます。

旧アプリのアンインストール（削除）
Windowsの「設定」＞「アプリ」＞「インストールされているアプリ」から、現在ご利用中の「SynQ Remote」をアンインストールしてください。
新しいインストーラーのダウンロード
下記URLから、最新の .appinstaller ファイルをダウンロードしてください。
『アプリインストーラー』でインストール
ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させてください。

Q. 再インストールしないとどうなりますか？
A. 旧バージョンのままでは、今後の新機能の利用やサポートが受けられなくなります。お早めの差し替えをお願いいたします。

Q. 以前の設定やデータは消えてしまいますか？
A. アプリを再インストールしても、クラウド上のデータ（プロジェクトや履歴など）が消えることはありませんのでご安心ください。

Q. インストール中に「アプリをインストールできませんでした」とエラーが表示されました
A. 下記をご参照ください
https://tayori.com/q/synqremote-faq/detail/1016702/