電話受付終了後、18時までのメッセージ着信については「当営業日」以降の着信については「翌営業日」の取り扱いとさせていただきます。
また、18時までに着信いただいた場合は、確認のお電話を行う事がございます。連絡がつかない場合は「翌営業日」の取り扱いとさせていただく場合もございます。
あらかじめご了承ください。
＜＜JRプラン（スゴ得）のお取消について＞＞
■■きっぷ発券済のお客様■■
＜１＞発券済みのきっぷ（JR券）を最寄りのJR窓口または駅係員に【往路指定列車出発前まで】に
必ず往復分（全員分）の「取消証明」をお受けください。
後日、当センターまでご返送いただきますので、紛失や破棄されないようご注意ください。
※出発時刻を過ぎますと、「取消証明」を受けることができません。
※JRセットプランの旅行において、往復のJR券の「取消証明」を受けていない場合、
旅行開始後の扱いとなり、取消料が100％となりますので、予めご了承ください。また、一部人数の取消もできません。
※「取消証明」の受領日によって取消料の金額が変わる場合がございますので、特にご注意ください。
＜２＞取消証明を受けたきっぷを下記宛名へ一週間以内を目途にご返送ください。
※ご返送の際にかかる送料実費はお客様の負担となります。
※ご返送時は、簡易書留または宅配便でお願いいたします。
＜返送先＞
〒153-0043
東京都目黒区東山3-8-1 東急池尻大橋ビル1階
東武トップツアーズ メディア東京支店 WEB販売センター
運行担当者宛て
■■ご出発前日の当社営業時間外かつきっぷ発券前のお客様■■
＜１＞JRの指定席券売機設置駅にて往復のきっぷ（JR券）を【往路指定列車出発前まで】に発券してください。
＜２＞きっぷ発券後、JR窓口または駅係員に【往路指定列車出発前まで】に
必ず往復分（全員分）の「取消証明」をお受けください。
後日、当センターまでご返送いただきますので、紛失や破棄されないようご注意ください。
※出発時刻を過ぎますと、「取消証明」を受けることができません。
※JRセットプランの旅行については、往復のJR券の「取消証明」を受けていない場合、
旅行開始後の扱いとなり、取消料が100％となりますので、予めご了承ください。また、一部人数の取消もできません。
※「取消証明」の受領日によ取消料が変動する場合がありますので、特にご注意ください。
＜３＞取消証明を受けたきっぷを下記宛名へ一週間以内を目途にご返送ください。
※ご返送の際にかかる送料実費はお客様の負担となります。
※ご返送時は、簡易書留または宅配便でお願いいたします。
＜返送先＞
〒153-0043
東京都目黒区東山3-8-1 東急池尻大橋ビル1階
東武トップツアーズ メディア東京支店 WEB販売センター
運行担当者宛て
■■ご出発２日前以前にきっぷ発券前または取消料発生前のお客様■■
⇒この後のお手続きは不要です。
お振込みでご入金済みのお客様はマイページにログインの上、【メッセージ登録】にて返金口座情報をお知らせください。
＜＜東武鉄道利用商品のお取消について＞＞
■■お手元にきっぷがあるお客様■■
＜１＞東武鉄道の駅係員に【往路指定列車出発前まで】に必ず往復分の「取消証明」をお受けください。
「取消証明」がない場合、100％の取消料がかかりますのでご注意ください。
後日、当センターまでご返送いただきますので、紛失や破棄されないようご注意ください。
＜２＞取消証明を受けたきっぷとチケット類一式を下記宛名へ一週間以内を目途にご返送ください。
※ご返送の際にかかる送料実費はお客様の負担となります。
※ご返送時は、簡易書留または宅配便でお願いいたします。
＜返送先＞
〒153-0043
東京都目黒区東山3-8-1 東急池尻大橋ビル1階
東武トップツアーズ メディア東京支店 WEB販売センター
運行担当者宛て
■■東武鉄道デジタルチケット（チケットレス）のお客様■■
東武鉄道駅での取消証明が受けられませんので、当センター営業時間内にご連絡ください。