CRMとは？

CRMは、Customer Relationship Managementの略で、顧客関係管理を意味します。
CRMは、顧客データベースの作成、顧客とのコミュニケーションの自動化、セールスプロセスの管理など、顧客との関係を強化するためのツールや戦略のことを指します。

VCTのCRM機能では、顧客との接触履歴を追跡し、顧客の好みや嗜好を分析することで、ターゲットを明確にし、ビジネスにおける成果（KPI）を向上させることができます。