🌤 天気について
台風・災害・その他事由により当キャンプ場を閉鎖する場合を除き、天候その他お客様のいかなる理由（お子様の病気・怪我等を含みます。）によるキャンセルであっても、キャンセル料の対象となります。
⚠️重要⚠️
・当キャンプ場が閉鎖する場合を除き、天候によるキャンセルもキャンセル料の対象です。
・営業判断は、お客様およびスタッフの安全を最優先に、当キャンプ場が最終的に決定いたします。
・チェックイン後の返金はいたしません。
・キャンセル後に営業判断が変更となった場合でも、キャンセル料の返金・免除はいたしません。
📌【営業判断について】
キャンプサイトと小屋付きサイトでは利用形態や安全性が異なるため、それぞれ個別に営業判断を行います。そのため、キャンプサイトを「閉鎖」「注意営業」「警戒営業」とする場合であっても、小屋付きサイトは通常営業となる場合があります。
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🚫 閉鎖（ご宿泊いただけません）
次の場合は当キャンプ場を閉鎖いたします。
🌀【台風】
ご利用日前日午後1時時点の気象庁ホームページにおいて、当キャンプ場（静岡県賀茂郡南伊豆町）が暴風域に入る確率70％以上と予報され、安全な営業が困難と判断した場合。
⛈【災害級の悪天候】
・特別警報が発令された場合
・雷・線状降水帯・大雨・大雪等の災害級の気象状況
・地震・津波等の自然災害
・土砂災害等により当キャンプ場へ通じる道路がすべて通行止めとなり、安全な来場が困難と判断した場合
⚙【その他事由】
・感染症の流行
・行政からの要請
・停電・断水
・場内設備の故障
・その他、お客様を受け入れることが困難と判断した場合
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✅ その他の営業判断（ご宿泊いただけます）
🌦【① 安全配慮営業（3月1日～11月30日）】
悪天候が予想されるものの、閉鎖基準には該当せず、安全への配慮が必要と判断した場合に実施します。対象となるお客様には、当キャンプ場より直接ご案内いたします。
キャンセルする場合
→ 通常どおりキャンセル料が発生します。
別日にご予約を変更される場合
→ 今回のキャンセル料は、変更後のご宿泊まで保留といたします。
・変更後のご宿泊を完了された場合、今回のキャンセル料はいただきません。
・変更後のご予約をキャンセルされた場合は、保留としていた今回のキャンセル料も申し受けます。
＜日程変更のお手続きについて＞
変更後のご予約は、事前クレジットカード決済でご予約いただきます。
💨【② 注意営業・警戒営業（12月1日～2月末日）】
冬季は南伊豆特有の季節風を考慮し、キャンプサイトを「注意営業」「警戒営業」とする場合があります。
Windy等の気象予報サービス（平均風速）で、南～西の風がほぼ終日継続すると判断した場合
・平均風速11m/s以上13m/s未満 → 注意営業
・平均風速13m/s以上 → 警戒営業
強風による危険性が高まるため、冬季営業のルールをご確認いただき、ご自身で十分な安全対策をお願いいたします。
冬季営業の詳細は「冬季営業について」をご確認ください。
営業判断に関する最新情報は「当キャンプ場風予報ブログ」にてご案内しております。
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🕒 営業判断のタイミング
① ご利用日2日前の夕方までに営業判断を行います。営業判断は「当キャンプ場風予報ブログ」にてご案内しております。
※通常営業と判断した後でも、台風の進路変更や災害等により「閉鎖」または「安全配慮営業」へ変更する場合があります。
② ご利用日前日午後5時までは営業判断を変更する場合があります。
③ ご利用日前日午後5時以降（ご利用日当日）は、原則として営業判断の変更は行いません。
ただし、当キャンプ場へ通じる道路がすべて通行止めとなるなど、お客様が安全に来場できないと判断した場合や、その他営業継続が困難となった場合はこの限りではありません。
⚠ 高速道路やお客様のご自宅周辺のみが通行止めとなり、ご来場いただけない場合はキャンセル料の対象となります。
※冬季の「注意営業」「警戒営業」は、ご利用日2日前の営業判断後に風予報が悪化した場合でも変更いたしません。
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⛺ ご滞在中の悪天候・災害について
ご滞在中に悪天候・災害・地震等が発生した場合は、必ず管理者の指示に従ってください。
営業中であっても、安全確保が困難と判断した場合は、ご利用を中止し、避難または撤収をお願いする場合があります。その際は速やかに管理者の指示に従ってください。
※悪天候・災害等による営業中止、避難・撤収に伴う宿泊料金等の返金はいたしかねます。
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💰 キャンセル料について
📍【① チェックイン後】
チェックイン（宿泊料金のお支払い）後は、悪天候・テント等の破損・体調不良・お仕事・ご不幸その他いかなる理由であっても、ご利用期間途中で帰宅・撤収された場合の宿泊料金の返金はいたしません。
📍【② キャンセル後に営業判断が変更となった場合】
キャンセル料は【キャンセルされた時点】の営業判断およびキャンセルポリシーに基づき適用いたします。キャンセル後に営業判断が「閉鎖」または「安全配慮営業」へ変更となった場合でも、キャンセル料の返金・免除・変更はいたしません。
📍【③ 他社予約サイトからのご予約】
本キャンセルポリシーは、公式ホームページからご予約いただいたお客様に適用されます。
なっぷ・楽天トラベル・Airbnb等の予約サイトからご予約いただいた場合は、それぞれの予約サイトのキャンセルポリシーが適用されます。