レッスンルームに入るボタンを押したがアクセスできない・一瞬繋がるがすぐに強制退室させられるなどのトラブルが発生した場合は、ご利用端末のセキュリティ設定が影響している場合がございます。
【1】Z会専用端末をご利用の場合
オンラインスピーキングをご利用の端末においてWebサイト・コンテンツの閲覧制限を設定されている方は、
「アクセスを許可するWebサイト」の設定追加をしていただきますようお願いいたします。以下のドメインを追加してください。
room.z-os-envizion.com
*.app.engoo.com
assets.engoo-static.com
api.eikaiwa.dmm.com
*.s3.us-west-002.backblazeb2.com
※アスタリスク「 * 」も含めてご登録が必要です。
※追加方法が分からない場合は、以下よりテクニカルサポートにご相談いただけますと幸いです。
＞テクニカルサポート
Ｚ会専用タブレット、iPad端末、｢Ｚ会学習アプリ｣、｢Ｚ会MyPage｣のログイン
0120-636-322 月～土 午前10:00～午後8:00
（年末年始を除く、祝日も受付
【2】学校からの提供端末をご利用の場合
学校から貸与されている端末を使用している場合、セキュリティが強固に設定されている関係で、レッスンルームの映像・音声が不通となる可能性があります。
下記のような事象が発生した場合、学校端末のセキュリティ設定の影響と思われます。
大変恐縮ではございますが、学校提供端末以外の端末にてご利用いただけますと幸いです。
・ケース①
オンラインスピーキングのサイトにログインできない
※オンラインスピーキング以外のサイトには接続できる。
・ケース②
レッスンルームに接続できるが、数秒つながった後、自動で接続が切れる
・ケース③
レッスンルームの入室ボタン押下後、エラーや白い画面が表示される