TOP故障かな?と思ったら吸えない・煙が出ない
最終更新日 : 2022/07/12

吸えない・煙が出ない

まずは以下をご確認下さい。
(商品お届け時に同梱している「Dr.Stick使用方法チラシ」でもご確認いただけます)

4.初期不良(左).jpg
4.初期不良(右).jpg

 

①充電はされていますか?
充電切れで吸えない可能性があります。
充電中は「赤いランプ」が点灯します。
「緑のランプ」が点灯すると充電完了です。

※充電方法については、下記をご確認ください。
https://bit.ly/3PgUSEP

②PODをはめる向きは合っていますか?
PODがしっかりはまっていない可能性があります。
奥までしっかり差し込んで下さい。
(PODとデバイスの装着部分に浮きがないように装着ください)

③PODに液体は残っていますか?
POD内の液体が空になった場合は、新しいPODと交換して下さい。

※開封したばかりのPODに液体が入っていない様に見える場合は、下記をご確認ください。
https://bit.ly/3yY32MY

④吸いは弱くないですか?
吸引力が弱いと煙が出ない場合がございます。
強くゆっくり3〜4回吸っていただき煙が出るかご確認ください。

上記の手順をお試しいただいても改善しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。