よくあるご質問
Dr.Stickの「よくあるご質問(FAQ)」のページです。
お客さまからよくいただくご質問にお答えします。
# 各種変更
# 使用方法
# 各種保証サービス
# カスタマーサポート
# 配送状況
# マイページログイン
# お知らせ
お知らせ
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NEW! 2023.2.10 大雪に伴う配送遅延のお知らせ
2023.1.25 天候不良による配送遅延について
2023.1.12 お電話が繋がりにくい状態となっております
2023.1.11 【重要】お掛け間違いにご注意ください
2022.12.20 大雪に伴う配送遅延のお知らせ
各種変更について
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★Dr.Stick typeXに切り替えたい★
各種変更に期限はありますか?
マイページにログインしたい
パスワード設定・リセットについて
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商品について
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使用方法が知りたい
使用方法が知りたい【Dr.Stick typeX】
Dr.Stickはタバコと同じですか?
禁煙エリアでも吸えますか?
リキッドの成分が知りたい
お支払いについて
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お支払い方法について
支払い手数料は発生しますか?
後払いはどうやって支払いますか?
デビッドカード・プリペイドカードでも支払い可能ですか?
後払いの支払い期限を過ぎてしまいました
キャンセル・返品・交換について
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注文後のキャンセル・返品交換は可能ですか?
届いた商品が破損している
使用中に本体が故障しました
お届けについて
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注文して届くまでの期間を教えて下さい
送料はかかりますか?
商品の配送状況を知りたい
注文した商品が届きません
配送方法が知りたい/配送業者の指定は出来ますか?
故障かな?と思ったら
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吸えない・煙が出ない
PODに液体が入っていない
液漏れする
充電できない
各種制度のご案内
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初回全額返金保証(※対象商品が限られています。ご購入ページに「返金保証対象」と記載のある商品のみが対象です。)
<返金保証制度について(継続お約束回数ありの定期便対象)>
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