よくあるご質問
Dr.Stickの「よくあるご質問（FAQ）」のページです。
お客さまからよくいただくご質問にお答えします。
# 各種変更
# 使用方法
# 各種保証サービス
# カスタマーサポート
# 配送状況
# マイページログイン
# お知らせ
お知らせ
もっと見る
NEW! 2023.2.10 大雪に伴う配送遅延のお知らせ
2023.1.25 天候不良による配送遅延について
2023.1.12 お電話が繋がりにくい状態となっております
2023.1.11 【重要】お掛け間違いにご注意ください
2022.12.20 大雪に伴う配送遅延のお知らせ
各種変更について
もっと見る
★Dr.Stick typeXに切り替えたい★
各種変更に期限はありますか？
マイページにログインしたい
パスワード設定・リセットについて
定期便を再開したい
商品について
もっと見る
使用方法が知りたい
使用方法が知りたい【Dr.Stick typeX】
Dr.Stickはタバコと同じですか？
禁煙エリアでも吸えますか？
リキッドの成分が知りたい
お支払いについて
もっと見る
お支払い方法について
支払い手数料は発生しますか？
後払いはどうやって支払いますか？
デビッドカード・プリペイドカードでも支払い可能ですか？
後払いの支払い期限を過ぎてしまいました
キャンセル・返品・交換について
もっと見る
注文後のキャンセル・返品交換は可能ですか？
届いた商品が破損している
使用中に本体が故障しました
お届けについて
もっと見る
注文して届くまでの期間を教えて下さい
送料はかかりますか？
商品の配送状況を知りたい
注文した商品が届きません
配送方法が知りたい／配送業者の指定は出来ますか？
故障かな？と思ったら
もっと見る
吸えない・煙が出ない
PODに液体が入っていない
液漏れする
充電できない
各種制度のご案内
もっと見る
初回全額返金保証（※対象商品が限られています。ご購入ページに「返金保証対象」と記載のある商品のみが対象です。）
＜返金保証制度について（継続お約束回数ありの定期便対象）＞
初期不良
アフターサービス
その他
もっと見る
商品の単品購入がしたい
本体を紛失しました
フレーバーPODの廃棄方法について
20歳未満も購入できますか？
クーポンを利用したい
カスタマーサポートはこちら
もっと見る
※問合せ前にご確認ください※カスタマーセンターの繋がりやすい時間帯
お問い合わせ先
