TOP各種制度のご案内初回全額返金保証(※対象商品が限られています。ご購入ページに「返金保証対象」と記載のある商品のみが対象です。)
最終更新日 : 2022/08/31

初回全額返金保証(※対象商品が限られています。ご購入ページに「返金保証対象」と記載のある商品のみが対象です。)

この度はDr.Stickをご検討いただきまして、誠にありがとうございます。
Dr.Stickは、お客様に安心してご使用いただけるように、お届け日から30日間の初回分返金保証制度をご用意しております。

【ご利用前の注意事項】

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■解約のお手続きは別途必要です。

返金保証とご解約の申請は別となります。
ご解約をご希望の際は別途ご申請をお願いいたします。

■本制度申請期間内に定期便2回目が届く場合がございます。

弊社では商品に応じて最適なお届けサイクルを設定しているため、お申込みいただいた商品によっては、本制度の適用期間内(初回商品到着後〜30日以内)に、2回目以降の発送が行われるものがございます。

その場合は、本制度期間内に申請いただいた場合に限り、商品返送を初回商品到着後〜45日以内と致します。
返送確認を弊社ができた時点で申請完了となりますのでご了承ください。

■商品すり替えや悪質な転売行為などの不正返金防止のため、適用条件がございます。

・Dr.Stickを初めてご購入のお客様で、かつ同一住所への配送が過去にないお客様
・すでに発送済みの商品に関して、お受け取りいただいているお客様
・後払いでご購入いただいている場合は、既に入金の確認ができているお客様

■対象商品

Dr.Stickチャレンジコース【t-set-16】
Dr.Stick typeX楽トク定期便【t1-x-n0】
Dr.Stick typeX楽トク定期便【t2-x-n0】
Dr.Stick typeX楽トク定期便【t1-x-n0-5000cp】
Dr.Stick typeX楽トク定期便【t2-x-n0-line】

・ご購入ページに「返金保証対象」と記載のある商品が対象です。
・初回配送分(スターターキット)のみ(2回目以降は対象外です)
・未開封の場合は対象外となります。

■ご返金について

・ご注文者様のご指定口座への返金に限ります。
・返金日は返送の到着確認ができた月の翌月第3営業日となります。
・本体デバイスは返送必須です。「USBチャージャー、フレーバーPOD(使用済みでも可)」が不足している場合、1点あたり550円(税込)を差し引かせての返金となります。
・申請に不備がある場合、当社よりご連絡いたしませんのでご注意ください。

■よくある不備内容

・後払いでご購入後、ご入金確認が取れていない場合
・商品が未開封で返送されてきた場合
・返送先が当社指定の返送先住所と異なる場合
・口座内容に不備がある場合
(例:金融機関名・支店名・口座番号が正しくない、購入者名と口座名義が相違している)

上記に当てはまる場合はご申請いただいてもご返金ができかねます。
申請時は内容にお間違い無いか十分にご確認いただきますようお願いいたします。

【お申込み手順】

(1)以下フォームより、「初回お届け〜30日以内」にご申請ください。
返金保証フォーム:https://hal2020.jp/refund_request

(2)定期便の初回配送分でお受け取りいただいた商品全て(本体デバイス・USBチャージャー・フレーバーPOD)・納品書を弊社指定住所にご返送ください。

(3)弊社にて返送品の到着確認後、翌月第3営業日にご返金いたします。