下の図の音量（青色の部分）が表示されていることをご確認ください。
青色の表示がされていることをご確認の上、ご自身の端末（スマホなど）にてボリュームを調整してください。
※お客様お持ちの端末ごとのボリューム設定方法については、こちらでは分かりかねますので端末購入店などでご確認ください。
【その他の考えられる原因】
スマホで視聴している場合、電波状況が悪いところでは、音声や動画自体の再生に滞る可能性があります。電波状況の良いところでご視聴ください。