■キャンセル時の注意
鑑定のキャンセルにはキャンセル申請が必要となります。
本サービスでは、決済完了時点で占い師とお客様間で契約が成立したものとなります。
鑑定のキャンセルは鑑定結果お届け前まで可能です。
鑑定結果お届け後/電話鑑定終了後のキャンセルは、原則できかねますので予めご了承ください。
■キャンセル申請の手順（チャット鑑定/電話鑑定 共通）
・チャットルーム内でキャンセルを申請
メッセージでキャンセルの旨をお伝えください。
キャンセル手続きは占い師が行い、約2営業日以内にキャンセルが完了します。
※お客様側からキャンセル手続きを行うことはできません。
※キャンセル後もチャットルーム自体は閉鎖されません。キャンセル申請後は、占い師へのご連絡はお控えください。
■チャット占いのキャンセルについて
▼よくあるケースとキャンセル方法
①申し込みたいメニューを間違えた/別メニューでお申し込みをしたい場合
メニューや相談内容によっては鑑定可能な場合があり、こちらは占い師判断となります。
占い師にご相談ください。
②お申込み後、占い師から一度も連絡が無い場合
チケットに記載のある対応可能時間を超えて最初の連絡が無い場合、キャンセル可能です。
占い師へキャンセル申請を行ってください。
③鑑定結果お届け後、質問への返答が無い場合
鑑定結果お届け後のためキャンセルはできかねます。
約束の期限を過ぎても回答がない場合は運営までお問合せください。
〇お問い合わせ
https://lin.ee/Mh9WF1W
④占い師から「鑑定ができない/ キャンセルします」と言われた場合
占い師の都合によりキャンセルとなる場合もお客様に同意確認をしております。
キャンセル完了後、返金のご案内をさせていただきます。
⑤キャンセル依頼後に占い師から連絡がない場合
・鑑定結果お届け前
キャンセルの依頼をした後、占い師の先生から連絡がない場合、４８時間経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
下記の窓口よりキャンセル処理を依頼する旨のご連絡をいただけますと幸いです。
〇お問い合わせ
https://lin.ee/Mh9WF1W
・鑑定結果お届け後
鑑定結果お届け後のキャンセル依頼は原則できかねますので、ご了承ください。
▼鑑定内容に満足できずキャンセルを希望する場合
鑑定結果お届け後のキャンセル・返金は原則できかねます。
ただし、チャットルームにて先生との合意が取れた場合のみキャンセルが可能です。
■電話占いのキャンセルについて
▼よくあるケースとキャンセル方法
①日程が合わないのでキャンセルしたい場合
電話鑑定前の場合はキャンセル可能です。
チャットルームにてキャンセル申請をお願いいたします。
②うまく電話が繋がらず、鑑定ができなかった場合
キャンセル可能です。
チャットルームにてキャンセル申請をお願いいたします。
③電話は繋がったが、音が聞こえなかったために通話を終了した場合
鑑定が実施できなかった場合にはキャンセル・返金が可能です。
チャットルームにてキャンセル申請をお願いいたします。
④電話鑑定の内容に満足できずキャンセルを希望する場合
鑑定後のキャンセル・返金は原則できかねます。
ただし、チャットルームにて占い師との合意が取れた場合のみキャンセル可能です。