音声は正常ですが映像が出ません

音声のみが聞こえますが映像が真っ黒のままです。何も見えません。

A.
Windowsをご使用で、かつブラウザがInternetExplorerのバージョン11以前のものをお使いの方で同様の事例がありました。WindowsUpdateなど実施の上で再度お試し下さい。