盗難、紛失の場合は、一時停止の手続きを行いますので当社カスタマーサポート（お問い合わせフォーム）までお問い合わせください。
継続してご利用を行いたい場合は、端末のみご購入いただき残っていたギガ分を付与する形でご利用を継続することが可能です。
詳細はお問い合わせください。
最終更新日 : 2026/06/09
関連する質問
- IMEI番号がわからなくなりました。
- 有効期間内で使い切れなかった容量は繰越できますか。
- 利用データの確認はできますか。
- おかわりチャージはどうやってやりますか
- いつまでに購入すれば、当日チャージされますか
- おかわりチャージの有効期間はいつから始まりますか。
- おかわりチャージの購入後、利用していないプランが失効することはありますか。
- 購入時と違うプランの追加チャージは、購入／利用できますか。
- 他社で購入したクラウドSIMルーターにチャージ可能ですか。
- おかわりチャージを購入したのにデータ残量の表示がされません。
- プラン残量がまだある状態でもおかわりチャージはできますか。
- おかわりチャージに制限はありますか。
- おかわりチャージはキャンセルできますか。
- 登録/購入完了メールが届きません。
- データを使い切った後はどうなりますか。
- 海外で使えますか。
- Wi-Fiが機器と接続できません。
- マイページに残容量があるのに、Wi-Fiが繋がらなくなりました。
- サービスエリアを教えてほしいです。
- 速度はどのくらいでますか。
- 特定のキャリア回線にしか接続されません。
- 今後購入者が増加した場合、 通信速度の低下や通信制限が発生することはありますか。
- インターネットサービスプロバイダー（ISP）の契約は必要ですか。
- 5Gが提供された場合、この端末はそのまま利用できますか。
- ゲーム機、タブレット、プリンターどの機器でも使えますか。
- 5GHzに対応していますか。
- 端末とWi-Fiで繋がっていますが通信できません。
- クラウドSIMサービスとはなんですか。
- IMEIとはなんですか。
- Cloud SIMと物理SIMは同時に使えますか。
- 1時間あたりの利用容量はどれぐらいですか。
- 購入後のサポートはどこで受けられますか。
- 有料の保証サポートサービスはありますか。
- ルーターが届いたが全く起動しません。
- 端末が届いたらすぐ使えますか。
- 同時に何台のデバイスと接続できますか。
- 端末の返却は必要ですか。
- SIMカードは別途購入が必要ですか。
- 端末が熱いです。問題でしょうか。
- 端末を車内に置きっぱなしで良いでしょうか。
- 通信ができなくなりました。どうしたらよいですか。