[Num Lock]がオフになっている可能性があります。
[Num Lock]の状態を確認してください。
[Num Lock]とはテンキー(数字の入力キー)の入力モードを切り替えるキーです。
[Num Lock]と刻印されていたり、[Fn]キーとの組み合わせで切り替えるパソコンもあります。
[Num Lock]キーを一度だけ押して、テンキーの入力ができるかを確認してください。