ポイントはまず「RealPay」という外部仲介サイトを経て「R（リアル）」という単位に交換され、そのRを現金に交換いただくことが可能です。Rをご利用いただくためには、RealPayのアカウントが必要となります。
RealPayのサイトからRを現金に交換する手続きを実施し、入金が確認できない場合、大変恐れ入りますがRealPay側にお問い合わせいただけますでしょうか。
ご参考までに、下記RealPayのページより各種金融機関を経由した交換申請方法、注意事項などの記載がございますため、ご確認ください。