noiでは、お客様から頂いたご連絡には全て回答をするようにしております。無視をすることはございません。最近は、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていることが多いようです。また、携帯電話のメール受信拒否設定やお客様のセキュリティ設定でサーバー側で削除してしまうこともあるようです。
お客様側で設定した覚えが無くても、契約プランによって拒否設定が入ってしまっている場合、いくら弊社からメールをお送りしても、メールが届かなくなります。
恐れ入りますが、今一度迷惑メールフォルダやメールの受信設定、セキュリティ設定をご確認ください。もしわからない場合は別のメールアドレスでの送信もご検討ください。