手ぶら登園 よくある質問(保育施設様用)

手ぶら登園 よくある質問(保育施設様用)

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    おむつについて

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    • おむつのサイズ変更はできますか?誰が変更するのですか?
    • 保護者がおむつを家に持って帰ることは可能ですか?
    • テープタイプなど、発注画面にないおむつを希望の園児がいます

    お支払いについて

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    • 保護者の支払いのタイミングを教えてください
    • 里帰り出産などで、長期の休みをする園児がいますが、休会はできますか?
    • GWと年末年始は利用日数が少なくなりませんか?

    新規登録について

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    • 利用開始月の前月25日を過ぎても登録は間に合いますか?
    • 登録している園児の一覧はどこから確認できますか?
    • 外国籍の保護者様が、登録がうまくできないとおっしゃっています。

    ログインについて

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    • マイページへのログイン方法を教えてください
    • パスワードを複数回間違えて、ロックされてしまいました
    • パスワードがわからない・変更したい

    おむつの発注について

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    • 【重要】年末年始の配送について
    • 現在必要ではないサイズのおむつが残っている
    • おむつの初回納品日はいつ頃になる?

    解約について

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    • 解約する場合、保護者はいつまでに手続きをすればいいですか? 何か月先の解約まで手続きできますか?
    • 転園先でもサービスを利用する場合の保護者の手続きを教えてください
    • 園児が退園や進級した場合、自動的にサービス解約となりますか

    マイページ「利用者一覧」

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    • 「園児の登録がありました」というメールが届いたが、どの園児かわからない
    • 登録園児の契約状況(解約・契約中・休会などの表示)がおかしい
    • 在籍しない園児の名前が登録されている、または、登録したはずの園児の情報が一覧に見当たらない

    登録情報の変更について

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    • 園のメールアドレスはどのように変更ができますか?
    • 保育園の住所、電話番号、メールアドレスが変わる
    • 保育施設の担当者が変わるが、何かすることがあるか

    その他

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    • 保護者や見学者に配布するパンフレット等の資料の追加がほしい
    • HPに掲載したいので、バナー素材が欲しい
    • 園のしおり(園で使用しているお手紙など)にバナー素材を利用したり、手ぶら登園のことを書きたいのですが問題ないでしょうか?

    法人払いについて

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    • 園児の新規登録の方法について知りたい(法人払い)
    • おむつサービス利用歴のある園児が、エプロン・手口ふきサービスも利用することになったので、登録方法を知りたい
    • 園児の解約(利用停止)方法について知りたい(法人払い) 

    エプロン・手口ふき

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    • エプロンの発注履歴を確認したい