【好きな業務】
・機種変更
・端末販売
・故障受付
・お客様にとってお得な案内をしているとき
【苦手に感じる業務】
・法人名義の手続きと故障受付
→毎回確認を取りつつ、慎重に手続きをすること。
→とにかくメモをとること。
・光回線と、家族で来店されるお客様の機種変更
→顔や言葉に自信を持たせて対応する。
・料金プラン等の案内
→複雑な内容はお客様に伝わりやすい言葉に変えて伝えている。