GMOで参加登録費の返金対応がしたい

Confitで当該参加登録の受付番号（参加登録状態欄のAから始まる番号／例：A00001）を確認します。
GMOのショップ管理画面で「都度決済＞クレジットカード」を開き、オーダーID（前方一致）で受付番号（例：A00001）を検索します。※処理日時は空欄のまま検索してください。
検索結果から当該取引をクリックし、取引詳細を表示します。
画面上部の「キャンセル」ボタンをクリックします。
GMOでキャンセルすると、Confitの決済状況が「未決済」に戻ります。

▼ 詳細はGMOのFAQをご参照ください

オプションの「追加購入機能」をご利用いただくと、決済完了した方が追加で懇親会費などを決済できるようになります。
ご希望の場合は設定いたしますのでお申し付けください。

▼ 追加購入機能のご紹介

手動で対応する場合は、以下の手順でご対応ください。

当該参加登録の受付番号（参加登録状態欄のAから始まる番号／例：A00001）を確認します。
GMOのショップ管理画面で「都度決済＞クレジットカード」を開き、オーダーID（前方一致）で受付番号（例：A00001）を検索します。※処理日時は空欄のまま検索してください。
検索結果から当該取引をクリックし、取引詳細を表示します。
画面上部の「キャンセル」ボタンをクリックします。
GMOでキャンセルすると、Confitの決済状況が「未決済」に戻ります。
Confit管理者画面で当該参加登録の「参加登録情報変更」から懇親会を追加します。
参加者に、変更後の金額で再決済してもらいます。

▼ 詳細はGMOのFAQをご参照ください

銀行振込はGMOから返金できないため、返金自体はGMO・Confit外でご対応をお願いいたします。

Confit側の処理としては、参加登録管理で当該参加登録を「参加登録取消」してください。

💡注意事項：取消前に参加登録メモへ「○○のため取消、返金はConfit外で対応」等のメモを残してください。

再登録が必要な場合は、「参加登録状態：未登録」で絞込検索し、当該参加者のアカウントで代理参加登録してください。その後、参加者に再決済してもらいます。

GMOの管理画面から銀行振込をキャンセルする方法をご案内します。

※この方法で対応できるのは、参加者がバーチャル口座の発行まで完了しており、振込自体はしていない状態の場合です。Confitの決済状況が「銀行振込受付 (未入金)」の方が対象です。

当該参加登録の受付番号（参加登録状態欄のAから始まる番号／例：A00001）を確認します。
GMOのショップ管理画面で「都度決済＞銀行振込」を開き、オーダーID（前方一致）で受付番号（例：A00001）を検索します。※処理日時は空欄のまま検索してください。
検索結果から当該取引をクリックし、取引詳細を表示します。
画面上部の「取引停止」ボタンをクリックします。
GMOでキャンセルすると、Confitの決済状況が「未決済」に戻ります。
Confit管理者画面で当該参加登録の「参加登録情報変更」から正しい区分に変更します。
参加者にオンライン決済手続き（バーチャル口座→振込）をしてもらいます。

▼ 詳細はGMOのFAQをご参照ください

GMOでコンビニ決済受付が完了してから2週間が経過すると、コンビニでの支払いができなくなります。その際は以下の対応をしてください。

💡 注意事項：有効期限切れ後は、同じ振込番号では支払いできません。

上記で解決しない場合は、担当者までご連絡ください。

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