ROBOT PAYMENTシステムとConfitでオンライン決済の支払い状況が連携されていますが、稀にConfitに連携されない場合があります。以下の手順で対応してください。
- ROBOT PAYMENTシステムから次の件名でエラーメールを受信しているか確認する
- メール件名：「店舗通知エラー(店舗)」
- メール記載のサポート担当宛に「キックバック再通知処理」を依頼する
- 大会名（店舗名）
- 店舗ID
- 対象ユーザーの決済番号（ROBOT PAYMENTで発行された8桁の数字）
- ROBOT PAYMENTの管理画面を開き、
トップメニュー>決済情報検索で決済番号を入力して検索する -
店舗オーダー（A＋数字5桁）がConfitの参加受付番号なのでコピーして手元に控える - Confitの参加登録管理を開き、取得した参加受付番号（A＋数字5桁）で検索し、決済状況が
決済完了と表示されていることを確認する
上記で解決しない場合は、担当者までご連絡ください。