予約確定までの流れ

アプリよりご予約頂いたあと、ヘルパーが確定するまでの流れについて解説します。

予約確認中：　予約が作成され、担当が予約内容を確認している状態です

ヘルパー受付中：　予約内容の確認が済んで、ヘルパーの受付を開始した状態です

ヘルパー選定中 ：　ヘルパーの応募があり、ヘルパーの選定をしている状態です

ヘルパーマッチング：　訪問するヘルパーが確定した状態です

お客様のご要望にあったヘルパーをマッチングするにあたり、お時間を有する場合がございます。
最適なヘルパーをご案内するまでにかかるお時間を締め切り日時とさせて頂いております。設定されている締切日時について、なにかご要望等ございましたら、恐れ入りますが下記までご相談ください。

締め切り日時がきましたら、担当者が応募者の中から適切なヘルパーを選定してマッチングを確定させます。

ヘルパーマッチングが確定しましたらご登録されているメールアドレス宛に確定のご案内が届きます。
必ず内容をご確認頂き、不明な点がありましたら下記までご相談ください。

予約専用ダイヤル： 0120-774-616 (受付時間　9:00〜18:00)

緊急連絡用ダイヤル： 03-5276-9954 (受付時間　24時間)