契約はどうすれば良いですか？
- WEB（ホームページ）から利用規約に同意いただき、お客様登録を行っていただくことで契約とさせていただきます。
延長した場合はどうなりますか？
- 例えば、2時間で予約して延長した場合は15分ごとに1時間あたりの利用料金の25%が加算されます。（延長による割り増しはございません）
予約時間より早く終了した場合の料金はどうなりますか？
- 予約時間より早く終了した場合でも、予約時間分の請求となります。
事故・物損があった時の保証はどうしていますか？
- 福祉事業者総合賠償責任保険に加入しております。事実関係を確認の上パートナー個人ではなくイチロウとして対応、保証をいたします。
パートナーの交通費は往復で500円もしくは600円ですか？
- はい、そうです。訪問の距離に関係なく一律の交通費です。
支払い方法は何がありますか？
- 原則、クレジットカード払い（メールアドレス必須） or NP後払いの2種類です。口座振替、口座振り込みをご希望の場合は、要相談となります。
- 当月利用分25日締め翌月第5営業日前後で請求書送付いたします。
- クレジットカードはメールでNP後払いは紙で請求書郵送いたします。
請求書手数料はかかりますか？
- NP後払いの場合は請求書発行手数料、振込手数料はお客様負担となります。
キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料はヘルパーが確定したご予約において発生いたします。
- ご利用予定日3日前15時以降のキャンセル：料金の５０％
- ご利用予定日2日前15時以降のキャンセル：料金の７５％
- ご利用予定日前日15時以降のキャンセル：料金の１００％ ※ヘルパーの交通費は発生いたしません。