以下の場合はGoogle FitやAppleヘルスケアと歩数が異なる場合がございますのでご了承ください。
・ウェアラブル端末や他の歩数計アプリなどをGoogle FitやAppleヘルスケアに連携している場合
・同じ楽天アカウントやGoogleアカウントを複数端末で利用している場合
・Google FitやAppleヘルスケアにの歩数を手動（手入力）で変更・追加した場合
以下の手順でご確認ください。
■iOSをご利用の方
1.通信環境を確認
2.アプリ内で画面の切り替え
※下部の「記録」や「マイページ」などに移動して再度「ホーム」に戻ってください。
3.データ連携確認
※設定＞プライバシー＞ヘルスケアへ進み、APPの項目の中から「楽天ヘルスケア」を選択し、データアクセスが許可となっているか確認してください。
4.アプリ再起動
5.アプリアップデート確認
6.再ログイン
7.スマホ再起動
8.アプリ再インストール
■Android OSをご利用の方
1.Google fitをダウンロードしているかを確認
2.通信環境を確認
3.アプリ内で画面の切り替え
※下部の「記録」や「マイページ」などに移動して再度「ホーム」に戻ってください。
4.データ連携確認
※Google Fit＞プロフィール＞設定＞接続済みアプリへ進み、「楽天ヘルスケア」が表示されていることを確認してください。
5.アプリ再起動
6.アプリアップデート確認
7.再ログイン
8.スマホ再起動
9.アプリ再インストール
※Android OSをご利用の場合は、歩数の連携に位置情報の権限も必要になります。設定>位置情報>アプリの権限から、「楽天ヘルスケア」が許可されており、「正確な位置情報を使用」がONになっているかご確認ください。
※Google fit と再連携する場合は、楽天ヘルスケアアプリから一度ログアウンとして、再ログインしてください。