・一度ログアウトをし、再度ログインをする
※マイアカウントの右側上部よりログアウトが可能となります
・デバイスの再起動をする
・電波状況を確認する
→上記お試しになりましても解決に至らない場合ですが、
MASARUをお楽しみいただく際の推奨の動作環境に関しまして
( https://tayori.com/faq/6c9d8ade5a954513e88a949e3c422eba5e4216ae/detail/3d6a9764cc333e7d96429ee0ead24d761d474ac7 )をご確認頂けますと幸いです。
上記視聴環境に当てはまっている中で不具合があられる際は、
現在利用いただいている視聴環境
・デバイス(iphoneX,Androidなど)
・デバイスのバージョン(iOS14.6など)
・ブラウザ(safari,chrome,アプリなど)
をご記載の上、サポートセンターへお問合わせいただけますと幸いでございます。