TOPマイページ・会員情報パスワード発行・リセット時の「認証コード」が届かない
最終更新日 : 2024/11/28

パスワード発行・リセット時の「認証コード」が届かない

パスワード発行・リセット時の認証コードが届かない方は下記の要因が想定されます。大変お手数をおかけしますが、該当する項目がないかお調べください。

①迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。

迷惑メールフォルダに認証コードを受信していないかどうかご確認ください。
送信元:customer@mail.abemashopping.jp
件名:パスワードの再設定について

②ご購入時に登録したメールアドレスと異なるアドレスを入力している

ご登録したアドレス以外を入力すると、メールを受信することができかねます。

③キャリアメールをご利用の方(特定のアドレスを受信しない設定になっている)

それぞれのリンク先にアクセスいただき、 customer@mail.abemashopping.jp の受信許可設定を行なった後に、再度認証コードを受信できるかをお試しください。

【docomoの場合】
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

【auの場合】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【Softbankの場合】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

④上記をお試しいただいても解決しない場合

大変恐れ入りますが、下記リンクのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートで仮パスワードを発行、ご案内いたします。
※仮パスワードでログイン後、パスワードの変更をお願いします。

▽お問い合わせフォーム
https://ssr.abemashopping.jp/shop/contact/draft

画像1.png